Política de privacidade
A
Família de Companhias da Johnson e Johnson se preocupa com a questão da
privacidade e deseja que você se familiarize com a maneira como coletamos,
usamos e/ou divulgamos informações. Esta Política de Privacidade descreve nossas
práticas relacionadas às informações que nós ou nossos prestadores de serviços
coletamos em qualquer web site ou aplicativo web sites ou aplicativos para
dispositivos móveis), operados e controlados por nós (referidos a partir deste
ponto como o “Site”). Ao fornecer os dados pessoais, alguns desses
dados podem ser sensíveis; ao acessar o Site, você aceita os termos e condições
desta Política de Privacidade.
COLETA
DE DADOS PESSOAIS
Informações
fornecidas por você
Algumas
áreas do Site podem solicitar que você forneça informações pessoais para,
assim, poder se beneficiar das opções especificadas (como assinaturas de
boletins informativos, dicas / orientações ou processamento de pedidos) ou para
participar de uma atividade específica (como concursos ou outras promoções).
Você será informado sobre quais informações são obrigatórias e quais são
opcionais.
Poderemos
combinar as informações enviadas por você com outras informações que já
coletamos sobre sobre você, seja através da Internet ou de outros meios,
incluindo, por exemplo, seu histórico de compras. Nós podemos também combinar
as informações com outras que recebemos sobre você de outras fontes, tais como
outras companhias de operação da Johnson & Johnson, fontes de informação de
domínio público (incluindo as informações de seus perfis de redes sociais
disponíveis publicamente) e de terceiros.
Coleta
e uso passivos de informações
Ao
navegar pelo Site, algumas informações podem ser coletadas de forma passiva (ou
seja, coletadas sem que você as forneça diretamente) usando várias tecnologias.
Nós e nossos prestadores de serviços coletamos passivamente e usamos a
informação de várias maneiras, incluindo:
·
Através de seu navegador: Certas
informações são coletadas pela maioria dos navegadores, como seu endereço de
Controle de Acesso a Mídia (MAC, na sigla em inglês para Media Access Control),
o tipo de computador (Windows ou Macintosh), a resolução de tela, a versão do
sistema operacional e o tipo e a versão do navegador de Internet. Nós podemos
coletar informações similares, tais como seu tipo de dispositivo e
identificador, se você acessar o Site usando um dispositivo móvel.
·
Uso de cookies: Os cookies representam uma
compilação das informações armazenadas diretamente no computador que você usa.
Os cookies permitem coletar informações como o tipo de navegador, o tempo de
permanência no Site, as páginas visitadas e as preferências de idioma. Nós e
nossos prestadores de serviços usamos as informações para fins de segurança,
para facilitar a navegação, para exibir informações de forma mais eficiente e
para personalizar sua experiência ao usar o Site. Também usamos cookies para
reconhecer seu computador ou dispositivo, o que torna fácil a utilização do
Site, como lembrar o que está em seu carrinho de compras. Além disso, usamos
cookies para obter informações estatísticas sobre o uso do Site, a fim de
melhorar continuamente seu design e funcionalidade, entender como as pessoas
usam o Site e ajudar a responder as dúvidas sobre ele. Os cookies também
permitem escolher quais anúncios ou ofertas do Site são mais atraentes e exibir
esses anúncios ou ofertas enquanto você estiver navegando no Site. O Site
também pode usar os cookies na publicidade on-line para rastrear as respostas
dos consumidores em relação a nossos anúncios.
·
Você
pode se recusar a aceitar esses cookies, seguindo as instruções de seu
navegador; no entanto, se não aceitar, você poderá ter alguns inconvenientes ao
utilizar o Site. Além disso, você pode não receber nossos anúncios ou outras
ofertas que são relevantes aos seus interesses e necessidades. Para obter mais
informações sobre os cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
·
Uso de cookies de Flash: O nosso uso da
tecnologia Adobe Flash (incluindo Objetos de Armazenamento Local em Flash
[Flash LSO, na sigla em inglês para Flash Local Stored Objects]) nos permite,
entre outras atividades, provê-lo com informações mais personalizadas,
facilitar o acesso contínuo e o uso do Site, bem como coletar e armazenar
informações sobre sua utilização do Site. Se não quiser Flash LSO armazenado em
seu computador, você pode ajustar a configuração do seu reprodutor Flash para
bloquear o armazenamento do Flash LSO, usando as ferramentas encontradas
no Painel
de Configuração de Armazenamento dos Sites de Internet (Website Storage
Settings Panel). Também é possível controlar os Flash LSO acessando o Painel
de Configuração de Armazenamento Geral (Global Storage Settings Panel) e
seguindo as instruções que podem incluir instruções que explicam, por exemplo,
como eliminar o Flash LSO existente (referido como "informações" no
site de Macromídia), como impedir que o Flash LSO seja armazenado em seu
computador sem sua autorização (para o Flash Player 8 e versões posteriores), e
como bloquear o LSO Flash que não estão fornecido pelo operador da página onde
você se encontra no momento). Observe que configurar um reprodutor de Flash
para restringir ou limitar a aceitação do Flash LSO pode reduzir ou impedir a
funcionalidade de alguns aplicativos do Flash, incluindo potencialmente os
aplicativos do Flash usados no Site ou do nosso conteúdo on-line.
·
Uso de etiquetas de pixel, contadores de visitantes,
GIFs transparentes ou outras tecnologias similares: Estes itens
podem ser usados em conexão com algumas páginas do Site e as mensagens de
e-mail em formato HTML para, entre outras coisas, acompanhar as ações dos
usuários do Site e destinatários de e-mail, medir o sucesso de nossas campanhas
de marketing e compilar estatísticas sobre o uso do Site e taxas de resposta.
·
Publicidade comportamental on-line: O uso de
cookies, etiquetas de pixel, contadores de visitantes, GIFs transparentes ou
outras tecnologias similares permite que nossos provedores externos façam
anúncios sobre nossos produtos e serviços, quando você visitar o Site ou outros
sites ou propriedades através da Internet. Esses provedores podem colocar
etiquetas de pixel, contadores de visitantes, GIFs transparentes ou tecnologias
similares no Site e em outros sites ou propriedades da Internet, além de
colocar ou reconhecer os cookies de terceiros quando você visita o Site ou
outros sites ou propriedades da Internet. É possível usar as informações sobre
suas visitas ao Site e outros sites ou propriedades da Internet para fazer
anúncios sobre bens e serviços que possam ser de seu interesse.
·
Endereço de IP: Seu endereço de IP é um número que
o provedor de Internet (ISP, na sigla em inglês para Internet Service
Provider) atribui automaticamente ao computador que você está usando. Um
endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de
registro de servidores, quando um usuário visita o Site, juntamente com a hora
de visita e as páginas acessadas. A coleta de endereços de IP é uma prática
padrão na Internet, sendo realizada automaticamente por vários sites da
Internet. Usamos os endereços de IP para finalidades, como calcular os níveis
de uso do Site, ajudar a diagnosticar problemas com o servidor e administrar o
Site.
·
Informações sobre o dispositivo: Podemos coletar
informações sobre o seu dispositivo móvel, como um identificador de dispositivo
exclusivo.
Como
usamos e transferimos as informações
Usamos
e transferimos as informações que você fornece seguindo os processos descritos
no momento da coleta.
Também
usamos suas informações:
·
para
responder suas consultas e atender a suas solicitações, como enviar os
documentos solicitados ou alertas via e-mail;
·
para
enviar informações importantes sobre nosso relacionamento com você ou sobre o
Site, com relação ao Site, sobre as modificações nos termos, condições e
políticas e/ou outras informações administrativas; e
·
para
fins comerciais, tais como a análise de dados, auditorias, desenvolvimento de
novos produtos, melhoria do nosso Site, melhoria de nossos produtos e serviços,
identificação das tendências de uso do Site, para personalizar sua experiência
no Site ao oferecer produtos e ofertas dirigidos especificamente para você, e
para determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais.
Além
disso, as informações coletadas através do Site são transferidas para:
·
nossas
afiliadas, para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Uma lista de
nossas afiliadas está disponível aqui (clique no link
do Formulário 10K, Anexo 21, em “Documentos apresentados ao SEC” [SEC
Filings]). Johnson & Johnson do Brasil Indústria e
Comércio de Produtos para Saúde Ltda é responsável pelo gerenciamento
das informações pessoais usadas, juntamente com:
·
nossos
parceiros externos que oferecem uma promoção da marca compartilhada ou vendida
em conjunto;
·
nossos
fornecedores externos que prestam serviços como alojamento e moderação de sites
da Internet, alojamento de aplicativos móveis, análise de dados, processamento
de pagamentos, realização de pedidos, provisão de infraestrutura, serviços de
TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail e mala direta,
processamento de cartões de crédito, serviços de auditoria e outros serviços, a
fim de capacitá-los para a prestação de serviços; e
·
terceiros,
no caso de uma reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão,
transferência ou outra alienação da totalidade ou parte de nossos negócios,
ativos ou ações (incluindo atos relacionados a processos de falência ou
similares).
Além
disso, usamos e divulgamos as informações coletadas através do Site conforme
consideremos necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação aplicável,
incluindo as leis vigentes fora de seu país de residência; (b) para cumprir o
processo legal conforme estabelecido por lei; (c) para responder às
solicitações das autoridades públicas e governamentais, incluindo as
autoridades públicas e governamentais fora de seu país de residência; (d) para
fazer valer nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações ou as
operações de nossas afiliadas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade,
segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas, os seus direitos,
privacidade, segurança ou propriedade ou de outras pessoas; e (g) para permitir
o uso dos recursos disponíveis ou limitar os danos que possam ocorrer. Também
podemos usar e divulgar as informações coletadas através do Site de outras
formas, com o seu consentimento.
Também
podemos usar e divulgar as informações que coletamos passivamente, conforme
descrito acima em "Coleta e uso passivos de informações" para
qualquer outra finalidade, a menos que o contrário seja exigido pelas leis
aplicáveis (por exemplo, se for obrigatório tratar essas informações como
informações pessoais). Além disso, podemos usar e divulgar quaisquer
informações, exceto dados pessoais, não formatadas como identificação pessoal
para qualquer fim. Se combinarmos informações não formatadas como informações
pessoais com dados pessoais (como combinar seu nome com sua localização
geográfica), as informações combinadas serão tratadas como dados pessoais,
contanto que permaneçam combinadas.
SITES
E SERVIÇOS DE TERCEIROS
Esta
Política de Privacidade não se refere a práticas de privacidade, informações ou
outras práticas de quaisquer sites e serviços de terceiros que você visitar,
como também não assumimos qualquer responsabilidade por tais práticas,
inclusive, sem limitação, as práticas de quaisquer terceiros que operem qualquer
website ou propriedade web (incluindo, sem limitação, qualquer aplicativo) que
estejam disponíveis através deste Site ou para os quais este Site esteja
acessível através de um link do Site. A disponibilidade ou a inclusão de um
link para sites ou propriedades no Site não implica nossa aprovação ou de
nossas companhias afiliadas das políticas de privacidade de tais sites ou
propriedades.
Segurança
Nós
usamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para
proteger a informação pessoal sob nosso controle. Infelizmente, não é possível
garantir a segurança completa de todos os sistemas de armazenamento de dados ou
sistema de transmissão de dados através da Internet. Portanto, se tiver
qualquer razão para crer que sua interação conosco não é suficientemente segura
(por exemplo, se sentir que a segurança de qualquer conta que tiver conosco foi
comprometida), avise-nos imediatamente sobre a existência do problema pela
seção denominada “Contate-nos”, como se vê abaixo.
OPÇÕES
E ACESSO
Suas
opções e meios em termos do nosso uso e divulgação dos seus dados pessoais.
Oferecemos
opções com relação ao nosso uso e divulgação de seus dados pessoais para fins
de marketing. Você poderá optar por
não:
·
Receber nossas comunicações de marketing: Se não quiser
mais receber nossas comunicações de marketing futuramente, você pode optar por
não recebê-las entrando em contato conosco através do fale conosco. Em seu nota, informe
seu nome, identifique os formulários de comunicações de marketing que não quer
mais receber e inclua o endereço(s) para o(s) qual(is) as comunicações são
enviadas. Por exemplo, se não quiser mais receber qualquer um dos nossos
e-mails de marketing ou nossa mala direta, informe-nos e forneça seu nome e
e-mail ou seu endereço postal. Também pode optar por não receber nossos
materiais de marketing ao visitar o Site para atualizar seu perfil online. Além
disso, poderá optar por não receber nossos e-mails de marketing ao seguir as
instruções de cancelamento da assinatura que aparecem em todas as mensagens.
·
Receber nossos lembretes: Se desejar não
mais receber no futuro os nossos lembretes médicos, poderá optar por não
recebê-los entrando em contato conosco através do fale conosco. Em sua nota, informe
seu nome e e-mail ou o número de telefone nos quais recebe nossos lembretes.
·
Permitir que divulguemos suas informações pessoais a
companhias afiliadas e a parceiros externos: Se preferir que no futuro não mais
compartilhemos suas informações pessoais com nossas companhias afiliadas e/ou
outros parceiros nossos para fins de marketing, poderá optar por não
compartilhar essas informações ao contatar-nos através do fale conosco. Em sua nota, diga
que não quer que compartilhemos suas informações pessoais com nossas afiliadas
e/ou parceiros externos para fins de marketing e inclua seu nome e e-mail.
Tentaremos
atender a sua solicitação o mais rapidamente possível. Note também que, se
optar por não mais receber qualquer mensagem relacionada a marketing, ainda
poderemos lhe enviar importantes mensagens administrativas ou sobre transações,
com relação às quais você não pode optar por não participar.
Como
você pode acessar, modificar ou apagar seus dados pessoais
Se
desejar ter acesso, corrigir, cancelar ou fazer objeções à forma em que são
tratados os dados pessoais que nos forneceu no Site, entre em contato conosco
através do fale conosco. Procuraremos
atender o seu pedido o mais rápido que for possível, dentro do razoável e
dentro do prazo exigido pela legislação aplicável. Você pode também visitar o
Site para atualizar seu perfil online.
PERÍODO
DE RETENÇÃO
Manteremos
suas informações pessoais durante o período necessário para atender aos
requisitos previstos nesta Política de Privacidade, a menos que a lei exija ou
permita um período de retenção maior ou de outra forma para cumprir uma
obrigação legal.
Uso
do Site por parte de MENORES
O
Site não se dirige a pessoas com menos de 18 anos de idade e pedimos que essas
pessoas não forneçam informações pessoais no Site.
TRANSFERÊNCIA
ENTRE PAÍSES
Suas
informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde
tenhamos instalações ou prestadores de serviços, bem como afiliadas ou
companhias relacionadas do mesmo grupo empresarial e ao usar o Site ou dar o
seu consentimento (quando exigido por lei), você concorda em transferir as
informações a outros países diferentes de seu país de residência, incluindo os
Estados Unidos, que podem ter normas de proteção de dados diferentes das normas
aplicáveis em seu país.
Dados
Pessoais Sensíveis
A
menos que se solicitarmos ou convidarmos de uma forma específica, pedimos que
não nos envie ou divulgue dados pessoais sensíveis (por exemplo, informações
relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas,
filosóficas e morais, estado presente e futuro da saúde, informação genética,
preferência sexual, antecedentes criminais ou afiliação a sindicatos
trabalhistas) seja no Site, através do Site ou de outra maneira. Nos casos em
que solicitarmos ou convidarmos a nos informar dados sensíveis, faremos isto
somente com o seu consentimento explícito.
ATUALIZAÇÕES
DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Poderemos
modificar esta Política de Privacidade. Leia a legenda “Última atualização” que
é exibida na parte superior desta página, para consultar quando esta Política
de Privacidade foi revisada pela última vez. As modificações de nossa Política
de Privacidade estarão disponíveis no Site e entrarão em vigor após a
publicação da Política de Privacidade revisada no Site. Qualquer uso que você
fizer do Site após essas modificações implica que você aceita a Política de
Privacidade na sua forma revisada.
CONTATE-NOS
Se
você tem alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade, por favor,
contate-nos pelos meios disponíveis abaixo:
Através
do: fale
conosco
Por
telefone: 0800 703 6363
Por
carta: Johnson & Johnson do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para
Saúde Ltda.
Central
de Relacionamento com Consumidores:
Av.
Pres. Juscelino Kubitschek, 2041
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